Vilkår for kjøp og bruk · Terms of purchase and use

Norsk

Kjøps- og bruksvilkår · Raadig AS · versjon 1.0 · 9. august 2026

§ 1 Om vilkårene

Disse vilkårene gjelder når du kjøper eller bruker en digital tjeneste fra Raadig AS. De gjelder både for deg som privatperson (forbruker) og for virksomheter. Der du er forbruker, gjelder ufravikelige forbrukerregler foran disse vilkårene, og ingenting her skal tolkes slik at det begrenser rettigheter du har etter loven. Vedlegg B beskriver den enkelte tjenesten og gjelder sammen med disse vilkårene.

§ 2 Parter

Leverandør er Raadig AS, org.nr. 833 209 132, Oterfaret 12, 3033 Drammen, post@raadig.no, raadig.no. Kundestøtte for den enkelte tjenesten står i Vedlegg B.

§ 3 Definisjoner

Tjenesten er den digitale tjenesten du kjøper eller bruker. Kundedata er innhold du eller dine brukere lagrer eller lager i Tjenesten. Abonnement er gjentakende betaling for tilgang. Periodekjøp er en engangsbetaling for tilgang i en bestemt periode.

§ 4 Avtaleinngåelse

Avtalen inngås når du sender bestillingen og vi bekrefter den, eller når vi gjør Tjenesten tilgjengelig for deg. Før du fullfører en bestilling som koster penger, viser vi tydelig hva du kjøper, hva det koster totalt inkludert mva., hvor lenge avtalen varer, om den fornyes automatisk, og hvordan du avslutter. Bestillingsknappen sier uttrykkelig at bestillingen medfører betalingsplikt. Du får bekreftelse på e-post.

§ 5 Tjenesten

Vi leverer Tjenesten med de egenskapene som er beskrevet i Vedlegg B og i produktinformasjonen på kjøpstidspunktet. Tjenesten kan brukes via nettleser, app eller API slik det fremgår der.

§ 6 Priser og betaling

Priser fremgår av bestillingen og av Vedlegg B. Forbrukerpriser oppgis inkludert merverdiavgift. Betaling skjer gjennom betalingsløsningen som tilbys ved kjøpet; vi bruker eksterne betalingsleverandører og lagrer ikke kortnummer. Ved manglende betaling sender vi påminnelse og gir deg rimelig frist før tilgang eventuelt begrenses. Prisendring på et løpende abonnement varsles minst tre måneder før den trer i kraft, og du kan avslutte abonnementet uten kostnad før endringen gjelder.

§ 7 Abonnement, fornyelse og oppsigelse

Et abonnement fornyes automatisk inntil det sies opp, med mindre noe annet står i Vedlegg B. Et periodekjøp fornyes ikke — perioden løper ut av seg selv. Du kan si opp like enkelt som du inngikk avtalen, direkte i tjenesten, uten å måtte kontakte oss. Oppsigelse stopper neste fornyelse; du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for.

§ 8 Angrerett for forbrukere

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du kjøper (angrerettloven § 21 første ledd). Tjenestene våre er digitale tjenester, og angreretten faller ikke bort selv om du tar tjenesten i bruk. Ved kjøp ber vi deg uttrykkelig om at tjenesten skal starte umiddelbart, slik at du får tilgang med én gang (§ 19 første punktum). Angrer du innen fristen, refunderer vi hele beløpet. Loven tillater oss å trekke fra en forholdsmessig andel for dagene du har brukt tjenesten (§ 26 første ledd), men det gjør vi ikke. Du angrer ved å bruke angreknappen i tjenesten eller ved å sende melding til kundestøtteadressen i Vedlegg B; meldingen må være sendt før fristen løper ut. Du kan bruke skjemaet i Vedlegg A, men det er ikke nødvendig. Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen, til samme betalingsmåte du brukte, uten gebyr.

§ 9 Gratis tjenester og gratisnivåer

Noen tjenester har et gratisnivå. Forbrukerrettighetene dine gjelder også da, i den grad regelverket om digitale ytelser kommer til anvendelse. Vi behandler ikke personopplysninger som en form for betaling, og bruk av gratisnivået begrenser ikke rettighetene dine etter personvernregelverket.

§ 10 Dine plikter

Du skal oppgi korrekte opplysninger, beskytte innloggingen din og varsle oss ved mistanke om misbruk. Du skal ikke bruke Tjenesten til ulovlige formål, forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang, omgå sikkerhetsmekanismer, spre skadelig programvare, forstyrre driften eller misbruke API-er.

§ 11 Innhold fra brukere

Der Tjenesten lar deg laste opp eller dele innhold, er du ansvarlig for at innholdet er lovlig og at du har rett til å dele det. Vi kan fjerne eller sperre innhold som er ulovlig eller i strid med disse vilkårene, eller som utgjør en sikkerhetsrisiko. Vurderingen gjøres av et menneske; vi bruker ikke automatisk moderering. Blir innhold fjernet, opplyser vi hvorfor, og du kan klage til post@raadig.no. Klager besvares uten ugrunnet opphold.

§ 12 Tilgjengelighet, vedlikehold og oppdateringer

Vi tilstreber høy tilgjengelighet, men Tjenesten kan være midlertidig utilgjengelig ved vedlikehold, sikkerhetsoppdateringer, feil eller forhold utenfor vår kontroll. Vi leverer de oppdateringene, inkludert sikkerhetsoppdateringer, som er nødvendige for at Tjenesten fortsatt skal være i samsvar med avtalen. Vi gjør ikke endringer som vesentlig reduserer funksjonaliteten uten at vilkårene i loven er oppfylt, og du varsles og kan avslutte avtalen kostnadsfritt der loven gir deg den retten. Eventuell garantert oppetid avtales særskilt og fremgår i så fall av Vedlegg B.

§ 13 Dine data

Kundedata er dine. Vi behandler dem bare for å levere, sikre, sikkerhetskopiere og støtte Tjenesten, og for å oppfylle lovpålagte krav. Vi selger ikke Kundedata. Du kan når som helst eksportere dataene dine i et alminnelig brukt, maskinlesbart format, kostnadsfritt, gjennom funksjon i Tjenesten eller ved å be oss om det. Ved oppsigelse har du tilgang til eksport i minst 30 dager etter at avtalen opphører; deretter kan vi slette dataene. Vil du bytte til en annen leverandør, hjelper vi med uttrekket, og oppsigelsestiden for selve byttet er aldri lengre enn to måneder. Slettefrister per tjeneste står i Vedlegg B.

§ 14 Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger etter personvernforordningen. Personvernerklæringen for den enkelte tjenesten beskriver hva vi behandler, hvorfor, hvor lenge og hvem som er databehandlere. Bruker du Tjenesten til å behandle personopplysninger om andre, er du normalt behandlingsansvarlig og vi databehandler; da inngår vi en databehandleravtale. Rollefordelingen for den enkelte tjenesten står i Vedlegg B.

§ 15 Mangler og reklamasjon

Svarer ikke Tjenesten til avtalen eller til det loven krever, kan du kreve retting, prisavslag, heving eller erstatning etter gjeldende regler. Meld fra til kundestøtteadressen i Vedlegg B og beskriv hva som er feil, når du oppdaget det og hva du krever. Vi skal ha anledning til å rette mangelen der loven gir oss den retten.

§ 16 Ansvar

Overfor forbrukere gjelder lovbestemte rettigheter fullt ut, og ingenting her begrenser rettigheter som ikke lovlig kan begrenses. Overfor virksomheter er vårt ansvar begrenset til direkte dokumentert tap, oppad begrenset til det kunden har betalt for Tjenesten de siste tolv månedene, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller tapte data ut over dette. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.

§ 17 Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene når det er saklig begrunnet, for eksempel ved lovendringer, endringer i Tjenesten eller hos underleverandører. Endringer varsles på e-post eller i Tjenesten. Er endringen mer enn ubetydelig til ulempe for deg, kan du avslutte avtalen kostnadsfritt før den trer i kraft, og vi opplyser om denne retten i varselet.

§ 18 Klage, lovvalg og tvister

Ta først kontakt med oss på post@raadig.no — de fleste saker løses der. Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) for mekling, og videre til Forbrukerklageutvalget for avgjørelse. Avtalen er underlagt norsk rett. Er du forbruker, gjelder lovvalget bare så langt det ikke fratar deg beskyttelsen etter ufravikelige regler i landet du bor i, og du beholder retten til å reise sak ved ditt eget hjemting.

Kontakt

Raadig AS · org.nr. 833 209 132 · Oterfaret 12, 3033 Drammen · post@raadig.no · raadig.no

English

This English text is the version that applies to customers in Denmark, Sweden, Finland and Germany. The Norwegian text applies in Norway.

Terms of purchase and use · Raadig AS · version 1.0 · 9 August 2026

§ 1 About these terms

These terms apply when you buy or use a digital service from Raadig AS. They apply to private individuals (consumers) and to businesses. Where you are a consumer, mandatory consumer law prevails over these terms, and nothing here limits rights you have by law. Appendix B describes the individual service and applies alongside these terms.

§ 2 The parties

The supplier is Raadig AS, org.nr. 833 209 132, Oterfaret 12, 3033 Drammen, Norway, post@raadig.no, raadig.no. Support for each service is listed in Appendix B.

§ 3 Definitions

The Service is the digital service you buy or use. Customer Data is content you or your users store or create in the Service. Subscription is recurring payment for access. Period purchase is a one-off payment for access for a fixed period.

§ 4 Formation of the contract

The contract is formed when you submit your order and we confirm it, or when we make the Service available to you. Before you complete a paid order we clearly show what you are buying, the total price including VAT, how long the contract runs, whether it renews automatically, and how to cancel. The order button states expressly that the order carries an obligation to pay. You receive confirmation by email.

§ 5 The Service

We provide the Service with the characteristics described in Appendix B and in the product information at the time of purchase. The Service may be used via browser, app or API as stated there.

§ 6 Prices and payment

Prices appear at checkout and in Appendix B. Consumer prices are stated including VAT. Payment is made through the payment method offered at checkout; we use external payment providers and do not store card numbers. If a payment fails we send a reminder and allow a reasonable deadline before access is restricted. A price change to a running subscription is notified at least three months in advance, and you may cancel free of charge before it takes effect.

§ 7 Subscription, renewal and cancellation

A subscription renews automatically until cancelled, unless Appendix B says otherwise. A period purchase does not renew — the period simply expires. You can cancel as easily as you subscribed, directly in the service, without contacting us. Cancellation stops the next renewal; you keep access for the period you have already paid for.

§ 8 Right of withdrawal for consumers

You have a 14-day right of withdrawal from the day you buy (Norwegian Right of Withdrawal Act § 21 first paragraph). Our services are digital services, and the right is not lost by starting to use the service. At checkout we ask you to expressly request that the service starts immediately, so you get access straight away (§ 19 first sentence). If you withdraw within the deadline, we refund the full amount. The law permits us to deduct a proportional share for the days you have used the service (§ 26 first paragraph), but we do not. You withdraw using the withdrawal button in the service, or by sending a message to the support address in Appendix B; the message must be sent before the deadline expires. You may use the form in Appendix A, but it is not required. We refund no later than 14 days after receiving your message, to the same payment method you used, with no fee.

§ 9 Free services and free tiers

Some services have a free tier. Your consumer rights still apply to the extent the rules on digital content and services do. We do not treat personal data as payment, and using a free tier does not limit your rights under data protection law.

§ 10 Your obligations

You must give correct information, protect your login and tell us if you suspect misuse. You must not use the Service for unlawful purposes, attempt unauthorised access, circumvent security, distribute malware, disrupt operation or abuse APIs.

§ 11 User content

Where the Service lets you upload or share content, you are responsible for it being lawful and for having the right to share it. We may remove or block content that is unlawful, breaches these terms or poses a security risk. Decisions are made by a human; we do not use automated moderation. If content is removed we tell you why, and you may complain to post@raadig.no. Complaints are answered without undue delay.

§ 12 Availability, maintenance and updates

We aim for high availability, but the Service may be temporarily unavailable due to maintenance, security updates, faults or circumstances beyond our control. We provide the updates, including security updates, needed to keep the Service in conformity with the contract. We do not make changes that materially reduce functionality unless the conditions in law are met, and where the law gives you the right we notify you and you may terminate free of charge. Any guaranteed uptime is agreed separately and stated in Appendix B.

§ 13 Your data

Customer Data is yours. We process it only to deliver, secure, back up and support the Service and to meet legal obligations. We do not sell Customer Data. You can export your data at any time in a commonly used, machine-readable format, free of charge, through a function in the Service or on request. On termination you have access to export for at least 30 days, after which we may delete it. If you switch to another provider we assist with the extraction, and notice for the switch itself never exceeds two months. Deletion deadlines per service are in Appendix B.

§ 14 Personal data

We process personal data under the GDPR. The privacy notice for each service describes what we process, why, for how long and which processors are involved. If you use the Service to process personal data about others, you are normally the controller and we the processor; we then enter into a data processing agreement. The roles for each service are stated in Appendix B.

§ 15 Defects and complaints

If the Service does not conform to the contract or to what the law requires, you may claim repair, a price reduction, termination or damages under applicable rules. Contact the support address in Appendix B and describe what is wrong, when you noticed it and what you are claiming. We must be given the opportunity to remedy the defect where the law gives us that right.

§ 16 Liability

For consumers, statutory rights apply in full and nothing here limits rights that cannot lawfully be limited. For businesses, our liability is limited to direct documented loss, capped at what the customer has paid for the Service in the preceding twelve months, and we are not liable for indirect loss, lost profit or lost data beyond that. We are not liable for delay or failure caused by circumstances beyond our reasonable control.

§ 17 Changes to these terms

We may change these terms where there is a valid reason, for example changes in law, in the Service or at our subcontractors. Changes are notified by email or in the Service. If a change is more than insignificantly to your disadvantage, you may terminate free of charge before it takes effect, and we tell you so in the notice.

§ 18 Complaints, governing law and disputes

Contact us first at post@raadig.no — most matters are settled there. If we cannot agree, consumers may bring the matter to the Norwegian Consumer Council, Forbrukerrådet (forbrukerradet.no), for mediation, and onward to Forbrukerklageutvalget for a decision. The contract is governed by Norwegian law. If you are a consumer, the choice of law applies only so far as it does not deprive you of the protection of mandatory rules in your country of residence, and you keep the right to bring proceedings in your home forum.

Contact

Raadig AS · org.nr. 833 209 132 · Oterfaret 12, 3033 Drammen, Norway · post@raadig.no · raadig.no

Vedlegg A — Angreskjema · Appendix A — Withdrawal form

Vedlegg B — Produktinformasjon · Appendix B — Product information